lore B

Je suis entré et Dave était super amical, il a tout de suite compris le problème avec mon téléphone et a pu m'aider immédiatement. Un excellent service client, il m'a aussi montré comment résoudre le même problème si cela devait se reproduire à l'avenir. J'y retournerais sans hésiter si j'avais un autre problème.

Larry Miller

Quelle différence deux ans peuvent faire. Il y a deux ans, je pensais que c'était le meilleur magasin. Jeff et Barb étaient très attentifs à mes besoins et se sont pliés en quatre pour s'occuper de mes besoins en batteries. Maintenant, je suis très déçu par l'emplacement de Prescott Valley, AZ. La première raison de ma déception est qu'il y a eu récemment une augmentation des cas de COVID-19 dans le comté de Yavapai et le port du masque dans les lieux publics est presque devenu un mandat. J'ai visité le 23 décembre pour recycler des batteries de perceuse et faire un achat. La première chose que j'ai remarquée, c'est que des clients entraient et sortaient sans masque, ce que je peux comprendre de la part des détracteurs, mais aussi les deux employés du magasin étaient tous deux sans masque et traitaient en face à face avec des clients non masqués sans distanciation sociale. En fait, j'étais le seul à porter un masque à l'intérieur du magasin. Donc, la déclaration du PDG, "nous avons tous travaillé ensemble pour suivre les dernières recommandations sanitaires : maintenir une distance sociale appropriée, respecter les mandats locaux et porter un masque" est une publicité mensongère. La deuxième raison de ma déception est que la batterie que je voulais acheter est annoncée sur le site Web de Batteries Plus, mais l'employé m'a dit qu'elle n'était pas disponible. Pourquoi est-elle sur le site Web si elle n'est plus disponible à l'achat ? Il a indiqué que la batterie en question n'était plus disponible à la commande et qu'elle n'était plus en stock dans l'entrepôt, mais à ce jour, elle est toujours sur le site Web, donc (1) le site Web est en conflit avec la réalité, ou (2) l'employé ne voulait pas de mon entreprise. Il n'y a eu aucun effort pour fournir des informations sur où je pourrais acheter la batterie dont j'ai besoin, ni même une tentative de rechercher d'autres informations. Puisque ce magasin est le seul "jeu" en ville, et puisque ce magasin ne veut pas pratiquer la sécurité envers ses clients, je ne ferai plus d'affaires avec eux.

989bradley

J'ai emmené mon téléphone chez Batteries Plus pour un remplacement de batterie. Le vendeur m'avait conseillé lors d'une visite précédente qu'il avait de l'expérience avec ce type de téléphone. J'ai apporté le téléphone et le vendeur a dit qu'il avait une vidéo qui lui montrait comment faire ; j'ai expliqué que j'avais aussi regardé quelques vidéos et que si jamais il n'était pas sûr de lui, cela ne me poserait aucun problème de l'emmener ailleurs ou de le faire moi-même. Il a dit pas de problème, il avait de l'expérience et savait comment le faire. Je ne l'avais jamais fait auparavant, donc je l'ai laissé à l'"expérimenté". En revenant chercher le téléphone, on m'a informé qu'il avait cassé l'écran. Je pouvais voir les marques de levier où il avait essayé de forcer l'écran au lieu de travailler autour des côtés pour le retirer doucement. Il est devenu confrontational et abusif alors que j'avais l'air un peu mécontent qu'il ait cassé mon téléphone. Je faisais maintenant face à plus d'une semaine sans mon téléphone, manquant des appels importants, des affaires, de la famille, etc. J'ai perdu beaucoup. Lorsque j'ai demandé au sujet des frais de 30 dollars, le vendeur a dit "J'ai fait le travail". J'ai pris contact avec David Sullivan, le propriétaire. Il ne m'a même pas laissé parler, enterrant chacune de mes phrases avec un langage confrontational et de la belligerence. Aucune considération pour l'énorme inconvénient. Refusant d'entendre mon expérience, il m'a coupé la parole en disant "C'est un jour de travail et vous devez m'appeler après 19h si vous voulez en discuter. Imaginez le "travail" que j'ai été forcé de manquer. Sa préoccupation était plus centrée sur le coût de la réparation pour lui-même que sur le traitement équitable du client.

Shannon Kelley

Le meilleur service client jamais. Ils étaient si gentils et serviables. Je recommande vivement cette entreprise si vous avez besoin de n'importe quel type de batterie, de l'automobile à mon téléphone, ils ont toujours tout ce dont j'ai besoin à de super prix. Je souhaite que toutes les entreprises traitent leurs clients comme ils le font. Merci encore aux gars qui m'ont aidé.

817OldManFuji

Dave est un propriétaire génial et nous avons pu devenir de très bons amis. Il s'occupe de tous mes besoins. Merci au personnel qui est toujours là pour me servir et tous les clients dans toutes les installations. Merci Fuji.